Términos de servicio de Dicto

Versión 2026-10-07 · Borrador sujeto a revisión legal

Estos términos regulan el uso de Dicto (dicto.cl), el servicio de facturación electrónica de MauleLabs SpA, RUT 78.384.196-7, con domicilio en Parral, Región del Maule, Chile («MauleLabs»). Los acepta quien crea una cuenta («el usuario») y, cuando agrega una empresa, también por cuenta de esa empresa («la empresa»).

1. Qué es Dicto

Dicto permite a una empresa emitir documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII): facturas, boletas, notas de crédito y de débito, y consultar los documentos que recibe. Incluye:

• Alta de la empresa: si ya emite con otro sistema, Dicto la habilita; si no, hace por ella la postulación y la certificación ante el SII.
• Emisión desde el panel web y, para quien lo active, dictando por WhatsApp (escribiendo o con notas de voz).
• Consulta de documentos emitidos y recibidos, aceptación o reclamo de facturas recibidas, y folios.

Para operar en nombre de la empresa ante el SII, Dicto usa su certificado digital según el Mandato y autorización de uso del certificado, que forma parte de estos términos.

2. Usuarios y responsabilidades

• Contador: agrega empresas y las administra. Al agregar una empresa declara contar con la autorización de su representante legal.
• Dueño y emisor: usan Dicto para la empresa en que fueron invitados.
• Cada usuario es responsable de su contraseña y de lo que se haga con su cuenta y con el WhatsApp que vincula. Si sospecha un uso indebido, debe avisarnos de inmediato.

La empresa es responsable del contenido de sus documentos: montos, receptores, impuestos y la exactitud de lo que se emite. Dicto es una herramienta para emitirlos; no presta asesoría tributaria ni contable.

3. Emitir dictando (WhatsApp e inteligencia artificial)

Cuando el usuario dicta un documento, Dicto lo interpreta con inteligencia artificial y le muestra un borrador. Nada se emite hasta que el usuario aprieta «Emitir» sobre ese borrador. Como toda IA, puede entender mal: el usuario debe revisar el borrador antes de confirmarlo. Un documento emitido no se puede borrar; se corrige con una nota de crédito o de débito.

El usuario debe usar WhatsApp conforme a las políticas de Meta. MauleLabs no responde por bloqueos, límites o caídas que decida o sufra Meta.

4. Prueba, planes y cobro

• Prueba gratis de 30 días por empresa, desde que queda emitiendo.
• Terminada la prueba, se cobra el plan de cada empresa en el cobro del día 1 de cada mes, por mes adelantado. Los días entre el fin de la prueba y el día 1 se cobran de forma proporcional en ese primer cobro.
• El cobro se hace a la tarjeta inscrita en Webpay de Transbank, sin que Dicto conozca su número, o con un pago de una vez en Webpay. Si un cobro con tarjeta falla, se reintenta a los 3 y a los 7 días y avisamos por correo.
• Paga la cuenta de cobro asociada a la empresa: por defecto la del contador que la agregó; el dueño puede hacerse cargo.
• Si el contador paga las empresas que agregó, con el precio por volumen del plan Contador, puede cobrarles a sus clientes el monto que acuerde con ellos. Ese cobro es un acuerdo entre el contador y su cliente: MauleLabs no participa en él ni responde por él.
• Los precios están en pesos chilenos más IVA. Pueden cambiar con aviso de al menos 30 días; el cambio no afecta lo ya pagado.
• Por cada cobro MauleLabs emite el documento tributario que corresponde.

5. Créditos de WhatsApp

El dictado por WhatsApp se paga con créditos. Un crédito es un mensaje que Dicto tiene que entender: un mensaje escrito o una corrección usan 1; una nota de voz usa 2 hasta 30 segundos y 1 más por cada 30 segundos adicionales (máximo 2 minutos). Los botones, recibir el PDF y emitir desde el panel no usan créditos.

• Cada plan incluye créditos mensuales que se renuevan cada mes y no se acumulan.
• Los créditos de bienvenida y los recargados vencen a los 12 meses. No son reembolsables ni transferibles, salvo lo que disponga la ley.
• Sin créditos, el dictado por WhatsApp se detiene; emitir desde el panel sigue funcionando.
• Por seguridad, hay un máximo de mensajes diarios por usuario.

6. Pagos pendientes

Si un cobro del plan queda impago por más de 15 días, se pausa el dictado por WhatsApp de las empresas de esa cuenta hasta que se pague. Dicto no bloquea la emisión desde el panel por un pago pendiente. Si la deuda supera los 60 días, MauleLabs podrá suspender el servicio, con aviso previo de al menos 5 días hábiles. (Plazo de 60 días propuesto por defecto: revisar.)

7. Disponibilidad y el SII

Procuramos que Dicto esté siempre disponible y respaldamos los datos a diario. El envío y la aceptación de los documentos dependen del SII: si el SII no está disponible, Dicto guarda los documentos firmados y los envía apenas responde. MauleLabs no responde por caídas, cambios o rechazos que dependan del SII, de Meta o de la pasarela de pago (Transbank).

8. Término y datos de la empresa

• El usuario puede terminar el servicio cuando quiera escribiéndonos a natanael@maulelabs.cl; rige hasta el fin del mes ya pagado. No hay permanencia mínima.
• Al terminar, la empresa puede descargar sus documentos (XML y PDF) durante 60 días. Después los borramos, salvo lo que debamos conservar por ley. La obligación de conservar los documentos tributarios es de la empresa.
• El certificado digital se elimina de Dicto al terminar el servicio o al revocarse el mandato.

9. Responsabilidad

MauleLabs responde por los daños directos que cause por culpa o dolo en la prestación del servicio, hasta el monto pagado por la empresa en los últimos 3 meses. No responde por daños indirectos ni lucro cesante, ni por el contenido de los documentos que la empresa confirma. Estas limitaciones no se aplican cuando la ley lo prohíbe.

10. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos avisando con al menos 30 días por correo o en Dicto. Si el usuario no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que rijan.

11. Ley y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena. Contacto: natanael@maulelabs.cl.